Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Onlineshop und Newsletter

 

• 1. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese AGB regeln die Vertragsbedingungen für die Lieferung von physischen Produkten und digitalen Inhalten in Form eines Newsletters, insbesondere die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, d. h. des Verkäufers und des Kunden oder Newsletter-Nutzers.
2. Jeder Kunde und Newsletter-Nutzer ist verpflichtet, die in diesen AGB festgelegten Bedingungen vor Abschluss eines Vertrages mit dem Verkäufer zu lesen und zu akzeptieren.

• 2. Definitionen

Die in diesen AGB verwendeten Begriffe sind wie folgt zu verstehen:

Verkäufer – WolfBrothers Sp. z o. o.
ul. Płk. Stanisława Dąbka 8/307, 30-732 Kraków (Polen)
NIP (USt-IdNr.): 6793194923
REGON: 38530495400000
KRS: 0000823695

E-Mail: sklep@craft-point.com

WolfBrothers Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (GmbH) mit Sitz in Krakau 30-732, ul. Płk. Stanisława Dąbka 8/307, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nr. 0000823695, NIP 6793194923, REGON 38530495400000

2. Kunde – eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die die Dienste und Funktionen der Website nutzt, insbesondere Einkäufe über den Shop tätigt.
3. Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Kauf auf der Website zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
4. Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen Kauf tätigt, der direkt mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit (wie im polnischen CEIDG-Register angegeben) ergibt.
5. Nutzer – eine natürliche Person, die sich für den Newsletter anmeldet und damit einen Vertrag über dessen Lieferung mit dem Verkäufer abschließt.
6. Website – der vom Verkäufer betriebene Internetdienst, erreichbar unter der Adresse: craft-point.com
7. Shop – der vom Verkäufer unter der Internetadresse craft-point.com betriebene Onlineshop.
8. Ware – ein im Sortiment des Shops verfügbares physisches Produkt, das Gegenstand des Vertrages zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
9. Newsletter – digitale Inhalte, die an Personen geliefert werden, die sich über das auf der Website verfügbare Anmeldeformular angemeldet haben. Der Inhalt des Newsletters umfasst auch einen sogenannten Lead Magnet (Geschenk für die Anmeldung), der dem Nutzer einmalig nach der Anmeldung zum Newsletter zur Verfügung gestellt wird.
10. Digitale Umgebung – Hardware, Software und Netzwerkverbindungen, die vom Verbraucher genutzt werden, um auf digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen zuzugreifen oder diese zu nutzen.
11. Warenkorb – ein Softwareelement des Shops, in dem die vom Kunden zum Kauf ausgewählten Waren sichtbar sind und in dem die Bestelldaten festgelegt und geändert werden können.
12. Bestellformular – ein im Shop verfügbares Formular, das die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Waren zum elektronischen Warenkorb und die Festlegung der Bedingungen des Fernabsatzvertrages, einschließlich der Liefer- und Zahlungsart.
13. Anmeldeformular – ein auf der Website verfügbares Formular, das den Abschluss eines Vertrages über die Lieferung des Newsletters ermöglicht.
14. Konto – ein Kundenkonto im Shop, das der Kunde anlegen kann, aber nicht muss, und in dem die vom Kunden angegebenen Daten sowie Informationen über die von ihm im Shop getätigten Bestellungen gespeichert werden.
15. Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss eines Vertrages abzielt.
16. Zahlungsdienstleister – Zahlungssystem PayPro SA ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 779-236-98-87, Regon: 301345068, Amtsgericht Poznań – Nowe Miasto i Wilda in Poznań, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, KRS-Nr. 0000347935, Stammkapital: 5 476 300,00 PLN, vollständig eingezahlt.Betreiber der Zahlungskarten ist PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht Poznań – Nowe Miasto i Wilda in Poznań, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
17. Vertrag – ein mit dem Kunden im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems (Shop oder Anmeldeformular auf der Website) geschlossener Vertrag ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Parteien, unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln bis zum Vertragsabschluss.
18. AGB – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

• 3. Kontakt zum Shop

1. Der Kunde kann den Verkäufer insbesondere wie folgt kontaktieren:
   1. per E-Mail an die Adresse: sklep@craft-point.com
   2. schriftlich an die Adresse: Płk. Stanisława Dąbka 8/307, 30-732 Kraków (Polen)
   3. sowie telefonisch unter der Nummer: +48 516 790 542 an Werktagen in der Zeit von 8 bis 15 Uhr.
2. Bankkontonummer des Verkäufers mBank: 82 1140 2004 0000 3202 7990 3541

• 4. Digitale Umgebung des Kunden

1. Für die Nutzung der Website und des Shops, einschließlich der Ansicht des Sortiments des Verkäufers und der Aufgabe von Bestellungen, sowie für die Nutzung des Newsletters sind erforderlich:
   1. ein Endgerät mit Internetzugang, einem Betriebssystem und einem Webbrowser, das die Anzeige von Websites ermöglicht,
   2. ein Programm zum Öffnen von PDF-, Word- und Excel-Dateien,
   3. eine aktive E-Mail-Adresse,
2. Der Verkäufer ergreift technische und organisatorische Maßnahmen, um dem Kunden einen sicheren Zugang zur Website und zum Shop zu gewährleisten, insbesondere Maßnahmen, die den unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten und deren Änderung verhindern.
3. Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.
4. Der Verkäufer hat das Recht auf technische Unterbrechungen im Betrieb der Website, einschließlich des Shops, die für geplante, laufende Wartungsarbeiten an Server und Software erforderlich sind. Im Falle einer geplanten Unterbrechung werden die Kunden auf der Website ausdrücklich darüber informiert.
5. Der Verkäufer haftet im weitesten gesetzlich zulässigen Rahmen nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen im Betrieb der Website, die durch höhere Gewalt, unzulässige Handlungen Dritter oder Inkompatibilität mit der vom Kunden verwendeten Hardware oder Software verursacht werden.

 

• 5. Newsletter und kostenlose digitale Dienste

1. Der Verkäufer stellt über die Website und den Shop kostenpflichtige Waren sowie kostenlose digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen zur Verfügung.
2. Unter anderem stehen folgende kostenlose digitale Inhalte und Dienstleistungen zur Verfügung:
   1. die Möglichkeit für den Kunden, Inhalte und das Sortiment auf der Website und im Shop zu durchsuchen sowie die Suchfunktion zu nutzen (digitale Dienstleistung),

1. die Möglichkeit für den Kunden, eine Bestellung im Shop ohne Registrierung aufzugeben (digitale Dienstleistung),

1. 1. die Erstellung und Führung eines Kontos im Shop (digitale Dienstleistung),
2. Der Vertrag über die Führung eines Kontos im Shop wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann jederzeit mit sofortiger Wirkung gekündigt werden. Der Vertrag über die Führung des Kontos kann durch das Löschen des Kontos nach dem Einloggen beendet werden.

 

• 6. Erstellung eines Kontos im Shop

1. Die Erstellung eines Kontos im Shop ist kostenlos.
2. Um ein Konto im Shop zu erstellen, muss das entsprechende Kontrollkästchen im Bestellformular angekreuzt werden.
3. Das Einloggen in das Konto erfolgt durch Eingabe des im Registrierungsformular festgelegten Logins und Passworts.
4. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, das Konto ohne Angabe von Gründen und ohne anfallende Gebühren zu löschen, indem er die Kontofunktionen nutzt oder eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer sendet, insbesondere per E-Mail oder schriftlich an die in §3 angegebene Adresse.

 

• 7. Regeln für die Aufgabe einer Bestellung

1. Bestellungen im Shop können rund um die Uhr, an allen Tagen des Jahres aufgegeben werden.
2. Das Durchsuchen des Shop-Sortiments erfordert kein Konto.
3. Die Aufgabe von Bestellungen für Waren aus dem Sortiment des Shops durch den Kunden ist möglich:
   1. nach der Erstellung eines Kontos gemäß den Anweisungen in §6 der AGB
   2. oder ohne Erstellung eines Kontos durch Angabe der für die Ausführung der Bestellung erforderlichen persönlichen Daten und Adressdaten.
4. Um eine Bestellung ohne Registrierung aufzugeben, müssen Sie:
   1. die Ware auswählen, die Gegenstand der Bestellung ist, und auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken,
   2. zum Warenkorb gehen und auf „Zur Kasse“ klicken,
   3. das Bestellformular ausfüllen, indem Sie die Daten des Empfängers der Bestellung und die Lieferadresse für die Ware eingeben,
   4. die Rechnungsdaten eingeben, falls diese von den Daten des Empfängers abweichen,
   5. eine der verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen, die AGB akzeptieren und auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken,
   6. die Zahlung innerhalb der angegebenen Frist mit der zuvor gewählten Methode vornehmen.
5. Um eine Bestellung mit Registrierung (Erstellung eines Kontos) aufzugeben, müssen Sie:
   1. die Ware auswählen, die Gegenstand der Bestellung ist, und auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken,
   2. zum Warenkorb gehen und auf „Zur Kasse“ klicken,
   3. bei der ersten Bestellung das Bestellformular ausfüllen, die Daten des Empfängers und die Lieferadresse eingeben und das Kontrollkästchen „Konto erstellen?“ ankreuzen,
   4. sich bei weiteren Bestellungen im Shop einloggen,
   5. die Rechnungsdaten eingeben, falls diese von den Daten des Empfängers abweichen,
   6. eine der verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen, die AGB akzeptieren und auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken,
   7. die Zahlung mit der zuvor gewählten Methode vornehmen.
6. Die Online-Zahlung erfolgt direkt auf der Website des Zahlungsdienstleisters.
7. Nach erfolgreicher Online-Zahlung wird der Kunde auf die Website zurückgeleitet.
8. Mit der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ kommt der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
9. Der Kunde erhält an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse eine Vertragsbestätigung sowie eine Kopie dieser AGB.

• 8. Preise sowie angebotene Liefer- und Zahlungsmethoden

1. Die Preise der Waren sind in den jeweiligen Beschreibungen im Shop angegeben.
2. Alle Preise sind in polnischen Zloty (PLN) angegeben und sind Bruttopreise.
3. Verbindlich für die Vertragsparteien ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gemäß dem in §7 der AGB beschriebenen Verfahren bei der Ware angegeben ist.
4. Der Verkäufer wendet keine individuelle Preisanpassung auf der Grundlage automatisierter Entscheidungsfindung an.
5. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag setzt sich zusammen aus dem Preis für die Ware und den Lieferkosten, über die der Kunde auf den Seiten des Shops während des Bestellvorgangs informiert wird, einschließlich des Zeitpunkts, in dem er seinen Willen zum Vertragsabschluss erklärt.
6. Der Kunde kann folgende Liefer- oder Abholmöglichkeiten für die bestellte Ware nutzen:

1. InPost-Paketautomaten (Paczkomaty),
2. InPost-Kurier.
   

1. Der Kunde kann seine Bestellung mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

1. Elektronische Überweisungen,

 

1. Detaillierte Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden für die jeweiligen Waren finden Sie im Bestellformular.
2. Mit Abschluss des Vertrages mit dem Verkäufer erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Rechnungen und deren Korrekturen auf elektronischem Weg an die im Bestellformular oder in einer an den Verkäufer gesendeten E-Mail angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

 

• 9. Reklamation
  (Haftung für Vertragswidrigkeit der Leistung)

1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher und dem Unternehmer mit Verbraucherrechten Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen zu liefern, die vertragskonform sind (sog. Verbrauchergewährleistung).
2. Stellt der Verbraucher oder der Unternehmer mit Verbraucherrechten eine Vertragswidrigkeit fest, sollte er den Verkäufer darüber informieren und gleichzeitig seinen Anspruch im Zusammenhang mit der festgestellten Vertragswidrigkeit geltend machen (Einreichung einer Reklamation).
3. Der Kunde reicht eine Reklamation schriftlich oder per E-Mail an die in §3 der AGB angegebene Adresse ein.
4. Die Reklamation sollte die Identifikationsdaten des Kunden, eine Beschreibung des Reklamationsgegenstands und die damit verbundenen Forderungen enthalten. Bei unvollständigen Informationen wird der Verkäufer den Kunden auffordern, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Aufforderung zu ergänzen, mit dem Hinweis, dass eine nicht fristgerechte Ergänzung dazu führt, dass die Reklamation nicht bearbeitet wird.
5. Die Frist für die Bearbeitung einer Reklamation durch den Verkäufer beträgt 14 Tage ab dem Datum der ordnungsgemäß beim Verkäufer eingereichten Reklamation.
6. Erfolgt innerhalb der oben genannten Frist keine Antwort des Verkäufers auf eine ordnungsgemäß eingereichte Reklamation, gilt die Reklamation als vom Verkäufer anerkannt.
7. Ist der Kunde weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten, ist die Haftung des Verkäufers aus der Gewährleistung für Sach- oder Rechtsmängel der Sache ausgeschlossen (gemäß Art. 558 §1 des polnischen Zivilgesetzbuches).

 

 

• 10. Widerrufsrecht

1. Ein Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist und mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (widerrufen). Bei Waren wird die Frist ab dem Tag berechnet, an dem die Ware dem Verbraucher/Unternehmer mit Verbraucherschutz oder einer von ihm benannten Person (die nicht der Beförderer ist) übergeben wird.
2. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher/Unternehmer mit Verbraucherrechten die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
3. Das Recht auf Widerruf eines Fernabsatzvertrages steht dem Verbraucher nicht zu in Bezug auf:

1. Verträge, deren Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers/Unternehmers mit Verbraucherschutz angefertigt wird oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist;

1. Um von einem Vertrag zurückzutreten, der nicht die im vorherigen Punkt genannten Situationen umfasst, sollte der Verbraucher/Unternehmer mit Verbraucherrechten den Verkäufer über seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine Willenserklärung in Form eines Schreibens informieren, das per E-Mail oder per Post an die in §3 der AGB angegebene Adresse gesendet wird.
2. Der Verbraucher und der Unternehmer mit Verbraucherrechten können zu diesem Zweck das im Anhang unter diesen AGB bereitgestellte Muster verwenden. Dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
3. Im Falle des Widerrufs des Vertrages erstattet der Verkäufer alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer über den Widerruf des Vertrages durch den Verbraucher oder den Unternehmer mit Verbraucherrechten informiert wurde. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Verbraucher/Unternehmer mit Verbraucherrechten wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, das für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.
4. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die zurückgesendete Ware wieder zurückerhalten hat oder der Nachweis erbracht wurde, dass die Ware zurückgesandt wurde (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist).
5. Der Verbraucher trägt alle unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, einschließlich der Kosten für Verpackung und Versand.
6. Der Verbraucher/Unternehmer mit Verbraucherschutz haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendigen Umgang mit diesem zurückzuführen ist.
7. Im Falle des Widerrufs eines Vertrages über die Lieferung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen sind der Verbraucher und der Unternehmer mit Verbraucherrechten verpflichtet, die Nutzung der digitalen Inhalte oder Dienstleistungen einzustellen und diese nicht mehr Dritten zur Verfügung zu stellen.

• 11. Außergerichtliche Streitbeilegung für Verbraucher

1. Der Verkäufer erklärt sich bereit, eventuelle Streitigkeiten aus geschlossenen Fernabsatzverträgen einem Mediationsverfahren zu unterziehen. Die Einzelheiten werden von den Konfliktparteien festgelegt.

1. Sollte das eingeleitete Mediationsverfahren erfolglos bleiben oder sollten sich die Parteien dagegen entscheiden und der Kunde weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sein, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem solchen Vertrag.
2. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen. Unter anderem hat der Verbraucher die Möglichkeit:
   1. sich an ein ständiges Verbraucherschiedsgericht zu wenden, um eine Streitigkeit aus dem geschlossenen Vertrag beizulegen,
   2. sich an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion zu wenden, um ein Mediationsverfahren zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit einzuleiten,
   3. die Hilfe eines Verbraucherombudsmanns auf Kreis- oder Stadtebene oder einer gesellschaftlichen Organisation in Anspruch zu nehmen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört.
3. Detailliertere Informationen zu außergerichtlichen Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen findet der Verbraucher auf der Website http://www.uokik.gov.pl

• 12. Personenbezogene Daten und Cookies

1. Die Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies sind in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschrieben, die unter /pages/polityka-prywatnosci verfügbar ist.

• 13. Schlussbestimmungen

1. Die vom Verkäufer geschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache verfasst.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB aus wichtigem Grund zu ändern, d. h.: bei Gesetzesänderungen, Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden, soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser AGB beeinflussen. Die Änderungen treten am Tag der Veröffentlichung der neuen AGB in Kraft. Die Änderungen gelten nicht für Verträge, die vor der Einführung der Änderungen in den AGB geschlossen wurden.
3. In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die allgemein verbindlichen Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Verbraucherrechtsgesetz, das Zivilgesetzbuch, das Unternehmerrecht, das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten.
4. Diese AGB gelten für Verträge, die ab dem 1. Januar 2023 geschlossen werden.

 

Muster-Widerrufsformular für Fernabsatzverträge >>herunterladen<<

 

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